生物工藝設(shè)備售后維修快速響應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)、遠程視頻指導(dǎo)、技術(shù)服務(wù)，資深工程師與服務(wù)專家為您提供可靠策略，確保您的工藝設(shè)備在其整個生命周期內(nèi)保護您的儀器。

　　生物工藝設(shè)備售后維修

　　生物制藥的CMC工藝和生產(chǎn)涵蓋靶點發(fā)現(xiàn)、蛋白分析、細胞株開發(fā)構(gòu)建、上游細胞培養(yǎng)、下游蛋白純化、過程中料液配制以及樣品分析放行以及最終制劑罐裝等環(huán)節(jié)，整個流程環(huán)節(jié)涉及到較多的關(guān)鍵核心設(shè)備或系統(tǒng)，比如Cytiva Biacore®X100/T200/8K分子相互作用分析儀、Advanced Solentim公司的VIPS®、Cell Metric®單細胞鋪板和單克隆成像儀，工藝開發(fā)用的Thermofisher G3lab桌面生物反應(yīng)器，Advanced 3250/2020/OsmoPro/Osmotech微量滲透壓檢測儀、中試和放大生產(chǎn)使用的Wave 25/50波浪式生物反應(yīng)器、Thermofisher G3Lite/G3Pro（50L-5000L）Bioreactor、Cytiva XDR（50L-2000L）bioreactor、中間過程涉及到DS300、SUM（50L-2000L）、XDM、XDUO一次性配液系統(tǒng)、下游蛋白層析系統(tǒng)金標準儀器ÄKTA Pure/Avant/Pilot600/Process、制劑階段使用的Farrar原液凍融儀等。

　　上述核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)的良好的運行的保證CMC工藝和生產(chǎn)不受影響的關(guān)鍵保障。因此我們需要對設(shè)備的“服務(wù)生命周期管理”格外關(guān)注。

　　當新設(shè)備抵達您實驗室或者工廠，在正確安裝設(shè)備并進行基本用戶培訓(xùn)后，都應(yīng)開始生命周期管理，然后進行常規(guī)的預(yù)防性維護。這些服務(wù)將延長設(shè)備的使用壽命，減少停機時間，同時最大限度地降低后續(xù)工藝開發(fā)和產(chǎn)品生產(chǎn)因設(shè)備出現(xiàn)問題所帶來損失。

　　為了保護您的權(quán)益并確保其穩(wěn)定地以理想性能運行，我們制定了全面的服務(wù)和支持計劃。我們的服務(wù)和支持計劃旨在增加正常運行時間，減少對員工、實驗室和工作流程的干擾。定期的預(yù)防性維護和認證為您在監(jiān)管提交階段提供了額外的保證。

　　我們的團隊由近20名資深服務(wù)專家組成，所有的工程師均經(jīng)過原廠正規(guī)和深度的培訓(xùn)，訓(xùn)練有素，具有的計量/維修專業(yè)知識，精通相應(yīng)設(shè)備的硬件/軟件以及最新趨勢和技術(shù)。我們精心管理商務(wù)和售后執(zhí)行的各個環(huán)節(jié)，可為您提供專業(yè)的實驗室服務(wù)，包含快速響應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)、遠程視頻指導(dǎo)、1vs1的技術(shù)支持等服務(wù)，確保您獲得：

　　l將設(shè)備重新集成到您的實驗室和工藝流程中

　　l最短的停機時間

　　l擁有設(shè)備/系統(tǒng)更全面硬件和軟件專業(yè)知識

　　l對設(shè)備/系統(tǒng)的全面了解并根據(jù)設(shè)備的具體型號對您的儀器進行校準和調(diào)整。

　　Cytiva售后服務(wù)

　　服務(wù)和支持計劃

　　我們的服務(wù)和支持計劃使您持續(xù)享有上述核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)的產(chǎn)品帶來的優(yōu)質(zhì)技術(shù)。我們的團隊為您的實驗室和流程設(shè)計理想服務(wù)方案，深度優(yōu)化您實驗室維護計劃，更大限度地減少停機并降低潛在的風(fēng)險和損失。

　　我們資深專業(yè)的工程師可以通過電話、電子郵件或遠程訪問、現(xiàn)場服務(wù)等多種方式提供有效的支持。提供一系列適合您預(yù)算的服務(wù)計劃，包含：根據(jù)建議的儀器維修間隔維護設(shè)備、提供產(chǎn)品技術(shù)支持和建議、提供IQOQ服務(wù)、提供服務(wù)狀態(tài)認證、提供用戶培訓(xùn)以及預(yù)防性維護、軟件更新等確保您的核心工藝設(shè)備和系統(tǒng)處于理想工作狀態(tài)、確保設(shè)備和工藝始終符合質(zhì)量要求和法規(guī)合規(guī)性，同時提供新用戶培訓(xùn)、進階培訓(xùn)。

　　我們工程師精通的工藝研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備的品牌包括Thermofisher，Cytiva等，時刻為您正常的研發(fā)和生產(chǎn)的計劃保駕護航。

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　　更多其他工藝和生產(chǎn)設(shè)備的售后和技術(shù)服務(wù)咨詢，歡迎聯(lián)系百迪信技術(shù)人員進行確認。

　　售后服務(wù)承諾

　　常規(guī)情況下，我們將在周一至周五（不包含法定節(jié)假日）09:00時-17:30時期間為您提供在線支持服務(wù)，包括咨詢、遠程診斷、電話指導(dǎo)、投訴建議受理等；

　　在電話咨詢之后仍需后續(xù)現(xiàn)場服務(wù)的，技術(shù)人員將在2-4小時之內(nèi)回應(yīng)，并約定到客戶現(xiàn)場的時間，通常為工作日的工作時間。如需要緊急維修，我們將竭盡全力滿足您的需求。

　　百迪信的資深工程師精通于Thermofisher、Cytiva等主流品牌的工藝研發(fā)和生產(chǎn)設(shè)備。如果您想得到適合您具體需求的解決方案，請聯(lián)系我們，百迪信的服務(wù)專家會主動做定制VIP服務(wù)。

　　關(guān)于Bio-Designer百迪信生物Bio-Designer百迪信生物是一家專注于生物技術(shù)相關(guān)高精尖儀器、試劑輔料、耗材和服務(wù)的專業(yè)綜合供應(yīng)商，為廣大科研客戶，生物制藥客戶以及生物制品生產(chǎn)企業(yè)提供專業(yè)的綜合解決方案。