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當(dāng)前位置：上海巨為儀器設(shè)備有限公司>>公司動(dòng)態(tài)>>高低溫試驗(yàn)箱行業(yè)*
新年新氣象，新年新優(yōu)惠，上海中國(guó)臺(tái)灣巨為JOOWAY在此祝大家新年快樂(lè)，馬年吉祥，為回饋廣大客戶對(duì)上海中國(guó)臺(tái)灣巨為JOOWAY的關(guān)愛(ài)與厚愛(ài)，即日起上海中國(guó)臺(tái)灣巨為JOOWAY儀器設(shè)備有限公司對(duì)售后服務(wù)的計(jì)劃包括服務(wù)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、解決質(zhì)量或操作問(wèn)題的響應(yīng)時(shí)間、解決問(wèn)題的時(shí)間、質(zhì)量保證措施等，做出如下承諾并嚴(yán)格遵守：
1、自銷(xiāo)售之日起，我公司各類(lèi)環(huán)境試驗(yàn)機(jī)整機(jī)十二個(gè)月保固。實(shí)際保修期以合同為準(zhǔn)。部分儀器保修期可免費(fèi)保修三十六個(gè)月。
2、設(shè)備標(biāo)配保修期外客戶可選擇延保服務(wù)，增加一定的延保費(fèi)可使儀器zui長(zhǎng)享受5年的免費(fèi)質(zhì)保。的去掉售后的后顧之憂。
3、保固期限內(nèi)，如遇設(shè)備質(zhì)量上問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維修及更換零部件，無(wú)須客戶承擔(dān)任何費(fèi)用，人為原因及不可抗力原因造成的損壞除外。
4、立即作出反應(yīng)，江浙滬地區(qū)二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案，十二小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案。其他外地較遠(yuǎn)地區(qū)二小時(shí)內(nèi)回報(bào)處理方案，四十八小時(shí)內(nèi)回復(fù)解決方案。
5、售后客服部門(mén)每月定期抽樣進(jìn)行老客戶回訪工作，了解客戶使用及機(jī)臺(tái)運(yùn)行情況。
6、如客戶需要可預(yù)約中國(guó)臺(tái)灣巨為JOOWAY技術(shù)工程師每半年不定期一次上門(mén)服務(wù)(包括整機(jī)維護(hù)、技術(shù)講解及現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等)。
7、我公司技術(shù)顧問(wèn)隨時(shí)解答客戶在技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范方面的疑問(wèn)及進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)設(shè)備的試驗(yàn)方法進(jìn)行講解和剖析。
8、保固期外，整機(jī)終身保修，設(shè)備進(jìn)行有償服務(wù)，維修成本較低，維修后免費(fèi)保修。
9、為了更便捷，快速解決產(chǎn)品的售后問(wèn)題，我司在各地都設(shè)有辦事處和維修點(diǎn)：北京，天津，東北三省，東莞，武漢，上海，西安，南京等。
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