提高恒溫恒濕試驗(yàn)箱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的*條件

    商品經(jīng)濟(jì)下，任何一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)系到商品的出賣情況，巨大的競(jìng)爭(zhēng)下，找到好的營(yíng)銷點(diǎn)才能占據(jù)好*。恒溫恒濕箱售后服務(wù)并不是一個(gè)新的概念，尤其在當(dāng)下的儀器儀表行業(yè)，其高技術(shù)性與專業(yè)性的特點(diǎn)使得人們對(duì)現(xiàn)代售后服務(wù)的發(fā)展有著更為迫切的需求。隨之而來(lái)，整個(gè)恒溫恒濕箱服務(wù)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)快速地發(fā)生了變化，人們開始對(duì)恒溫恒濕箱服務(wù)業(yè)的地位與重要性有了新的審視和更多的關(guān)注。

    自上世紀(jì)七十年代自動(dòng)化引入中國(guó)以來(lái)，四十多年的發(fā)展使越來(lái)越多的行業(yè)開始使用大型試驗(yàn)箱，并將其的普及工作提升到了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要位置。然而，技術(shù)的普及也令產(chǎn)品的使用率逐漸提高，從而令部分試驗(yàn)箱在行業(yè)的深度應(yīng)用中達(dá)到飽和。

    在恒溫恒濕箱的使用中具有“全生命周期”的概念，通俗地講就是從產(chǎn)品的使用開始到它報(bào)廢為止就是該產(chǎn)品的全生命周期。而全生命周期的服務(wù)則是廠商將產(chǎn)品賣給客戶起就要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的維護(hù)維修，包括產(chǎn)品的使用和修理，以及技術(shù)的培訓(xùn)等。上海簡(jiǎn)戶儀器設(shè)備有限公司偉煌專業(yè)研發(fā)生產(chǎn)的設(shè)備有恒溫恒濕箱、冷熱沖擊箱、高低溫試驗(yàn)箱、步入式環(huán)境試驗(yàn)室、快速溫變?cè)囼?yàn)箱、鹽霧試驗(yàn)箱、振動(dòng)試驗(yàn)機(jī)、氙燈、紫外線耐候設(shè)備、拉力機(jī)等環(huán)境模擬檢測(cè)試驗(yàn)設(shè)備；在售后問(wèn)題上堅(jiān)守一下幾點(diǎn)：

  一、在遵守產(chǎn)品注意事項(xiàng)、安裝及使用規(guī)則的條件下，產(chǎn)品自發(fā)貨之日起，因產(chǎn)品本身質(zhì)量引起的故障壹年內(nèi)免費(fèi)保修，并負(fù)責(zé)終生維修服務(wù)。

   二、若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到報(bào)修（或傳真件）實(shí)行15分鐘內(nèi)回復(fù)，若里不能解決問(wèn)題，則在24小時(shí)內(nèi)由我司專業(yè)維修人員上門處理。

  三、在保修期內(nèi)我公司將每隔6個(gè)月上門對(duì)產(chǎn)品作免費(fèi)保養(yǎng)；終生負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)。我司長(zhǎng)期為用戶免費(fèi)提供產(chǎn)品使用、維護(hù)咨詢、技術(shù)咨詢服務(wù)；保修期外，長(zhǎng)期提供零配件，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)合理（包修期外只按配件成本價(jià)收取相應(yīng)費(fèi)用）

   四、我司設(shè)有專門培訓(xùn)部，不定期對(duì)技術(shù)人員、銷售人員和客戶使用人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，使其能夠在zui短時(shí)間內(nèi)為用戶排除設(shè)備故障，保證用戶工作的順利進(jìn)行，我單位除對(duì)本單位產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)外，還有能力對(duì)其他廠家提供的環(huán)試產(chǎn)品（包含國(guó)外同類產(chǎn)品）進(jìn)行維修、改造、升級(jí)和長(zhǎng)期維保服務(wù)。

    恒溫恒濕箱中的服務(wù)類似于消費(fèi)類行業(yè)，但是，與之區(qū)別又顯而易見。消費(fèi)類行業(yè)只會(huì)為客戶的產(chǎn)品進(jìn)行維修，而且具備全生命周期服務(wù)的極少。而恒溫恒濕箱行業(yè)的客戶服務(wù)不僅包括產(chǎn)品故障后的維修，也包括了日常使用中的維護(hù)和保養(yǎng)，更包括了在故障發(fā)生前就預(yù)見生產(chǎn)中的各種情況，將損失降到zui低。

    曾幾何時(shí)，國(guó)產(chǎn)品牌與在售后服務(wù)上存在一定差距。國(guó)產(chǎn)品牌在維修速度、備品備件的更換速度和維修費(fèi)用方面都略勝于品牌。隨著中國(guó)市場(chǎng)的日益重要，國(guó)外品牌的“本地化”戰(zhàn)略不斷增強(qiáng)，特別是在中國(guó)建立工廠后，維修中的時(shí)間問(wèn)題自然就消失了。與此同時(shí)，國(guó)外品牌的恒溫恒濕箱廠商正在將售后服務(wù)及培訓(xùn)收費(fèi)的概念帶入中國(guó)，隨之其在中國(guó)的服務(wù)能力也大幅度提高，服務(wù)也就成為了儀器儀表行業(yè)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要砝碼。