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售后服務(wù)承諾：

1.     售后服務(wù)工程師將向您提供7×24小時(shí)的無假日服務(wù)

2.       設(shè)備安裝承諾：所有設(shè)備將于合同約定的時(shí)間內(nèi)到貨，工程師將根據(jù)合同及客戶約定的時(shí)間進(jìn)行安裝、操作培訓(xùn)及維護(hù)保養(yǎng)說明。

3.       設(shè)備保修維修承諾：設(shè)備到貨一個(gè)月內(nèi)請(qǐng)驗(yàn)貨安裝并正式啟用，將同時(shí)開始計(jì)算保修期，免費(fèi)保修期為二年，若因客戶原因延遲安裝，到貨后一個(gè)月將開始計(jì)算保修期，在保修期內(nèi)每年提供一次免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，設(shè)備發(fā)生任何故障，請(qǐng)客戶立刻報(bào)修，工程師在接到報(bào)修后四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，如故障無法排除工程師所在地將于三個(gè)工作日內(nèi)上門檢修（航班延誤除外）。

4.       保外維修承諾：設(shè)備保修期滿后，我們向客戶提供設(shè)備使用期內(nèi)的終身維修服務(wù)，客戶只需支付配件費(fèi)用和相關(guān)人工費(fèi)、交通費(fèi)、安裝材料費(fèi)。上海微科對(duì)所更換的配件提供12個(gè)月保修，上海微科對(duì)所有維修服務(wù)采用保修標(biāo)準(zhǔn)。

5.       服務(wù)：上海微科售后服務(wù)部設(shè)有專門的應(yīng)用技術(shù)工程師，向客戶提供實(shí)驗(yàn)室及生物技術(shù)領(lǐng)域的應(yīng)用服務(wù)，對(duì)于與上海微科提供服務(wù)的產(chǎn)品相關(guān)的應(yīng)用技術(shù)問題，應(yīng)用工程師將于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，與用戶協(xié)商確定解決方案。

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