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上海喆圖:致力于為客戶提供全面的問題解決方案和優(yōu)質服務

閱讀:386        發(fā)布時間:2024/5/13
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我們上海喆圖專注于為客戶提供高質量的科學儀器,特別是在干燥箱領域,我們的產品已經在科研、化學、醫(yī)療等多個領域證明了其優(yōu)質的性能和可靠性。在服務客戶的過程中,我們經常與直接用戶和經銷商打交道。

多年的銷售經驗告訴我們,并不是所有購買產品的客戶都對產品有著深入的了解。因此,在銷售過程中,我們始終注重與客戶進行充分的溝通,確保他們對產品的參數(shù)、功能,尤其是選配件等方面有一個清晰的認識。我們明白,一旦產品不符合客戶需求,不僅會給客戶帶來不便,還可能造成額外的更換和調整成本。

最近,我們就遇到了這樣一個案例:一位通過化工儀器網(wǎng)詢盤認識的客戶訂購了一臺型號為THG-9038A的高溫鼓風干燥箱,并確認不需要任何附加配件。我們按照標準流程提供了一臺常規(guī)的鼓風干燥箱。然而,客戶收到產品后表示控溫無法滿足其需求。為此,我們立即為客戶更換了一臺更高溫度范圍的型號THG-9039A。遺憾的是,客戶當時并未提及需要帶接口的功能(標準高溫鼓風干燥箱不包含接口,如需選配需在訂購時明確)。結果,更換后的產品仍然未能滿足客戶的需求,我們又再次安排了更換。

盡管這個過程對我們來說增加了不少工作量,但我們始終堅信,確保客戶能夠順利使用我們的產品是我們的責任。我們再次與客戶進行了深入的溝通,并已安排了解決方案。目前,我們正在等待客戶退回原設備,以便進行配件的安裝。

自創(chuàng)立至今,上海喆圖已走過十年,贏得了數(shù)千忠實客戶的信賴。我們以優(yōu)質的產品質量和始終如一的客戶服務,為客戶提供全面的問題解決方案,這是我們與客戶建立長期合作關系的關鍵。

我們承諾,隨時待命,為您提供即時的支持。感謝您選擇上海喆圖,信任我們的產品和服務!



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