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菲唐有關(guān)插拔力荷重曲線機(jī)售后說明
閱讀:463 發(fā)布時間:2019-4-11菲唐有關(guān)插拔力荷重曲線機(jī)售后說明
近段時間在回訪客戶中發(fā)現(xiàn),本公司試驗機(jī)過完售保后,個別客戶因人事變動關(guān)系以及其他原因,在試驗機(jī)有異常后會叫其他公司的人過來維修。針對這種情況毫克儀器作如下說明:
1、 本公司對售保后的試驗機(jī),如果客戶直接找到我司維修,我司是只收配件成本加人工費(fèi)用。因為我們售后不是以*為目的,不但是維護(hù)自己的機(jī)器,更是維護(hù)毫克品牌形象;
2、 如果客戶自行找別家維修,本公司不反對也不支持。只是當(dāng)后續(xù)再需要我司維護(hù)時,本公司售后費(fèi)用在收取配件成本以及人工成本后,再收取一定的利潤費(fèi)用;
3、 對使用客戶而言,我們希望客戶不要貪圖方便,找一些“關(guān)系戶”來維修。對于菲唐提供的插拔力試驗機(jī),荷重位移曲線儀,扭力試驗機(jī)等,硬件方面一般都可以維修好。但對于程序以及試驗機(jī)附件,數(shù)據(jù)采集卡等那一塊,基本上都需要原廠才能維修。所以zui終試驗機(jī)的售后還是需要原廠來維護(hù);
4、 對那些無能力維修他人試驗機(jī)的人員而言,既然客戶找到你維修,肯定你跟客戶之間關(guān)系較好。但當(dāng)你在維修之前你要考慮需要是否以后就一直有把握能維護(hù)好此臺機(jī)器?當(dāng)后續(xù)你無法維護(hù)時,而導(dǎo)致客戶受到原廠的懲罰性售后。你也將失去客戶對你的信任,zui終也是得不償失;
5、 菲唐設(shè)備聲明:對于我司提供的1220S插拔力試驗機(jī),S205按鍵開關(guān)荷重曲線儀,原廠售后成本低廉售后效率高。非本公司人員無法完成對我司機(jī)器的終身服務(wù)。