用專業(yè)和耐心獲得老客戶再次返單

今天給大家分享是我司和陜西老客戶之間的成單經(jīng)歷。該客戶真的算是我接單以來非常順利的了，這個客戶雖然合作才不到半年，但已經(jīng)下了多個訂單了。一開始客戶只買了1個20kg不銹鋼砝碼，可能就是為了拿樣、試單，當肯定了我們的質量后，之后隔了2個月，客戶又向我下過一個訂單，金額有所增長。記得中間還出現(xiàn)了一個小插曲，砝碼快到達使用現(xiàn)場時，客戶才反應過來自己給錯了地址，我沒有一絲的抱怨，立即聯(lián)系物流更改地址，也沒有收取更改費用，客戶表示非常感謝。

前幾天客戶再次給我致電，說他新開了一家分公司，訂單量開始增加，這次的采購的砝碼有好幾種規(guī)格，期間客戶問了很多產(chǎn)品專業(yè)性的問題，我對客戶的問題也做出了一一的答復，并及時的發(fā)送了價格和產(chǎn)品證書供客戶參考，在之后的溝通中，我們竭盡所能，為客戶提供需要的產(chǎn)品信息，我用專業(yè)和耐心的態(tài)度，也贏得客戶對我司的信任，客戶對我司的服務也非常認可，并告知我們會在1月上旬進行采購。在這期間，我和客戶也一直保持聯(lián)系，終于在1月9號我收到了客戶發(fā)來的采購合同，真的是激動萬分，畢竟又是個新訂單。目前，這一批砝碼正在打包中，一周后，將會到達使用現(xiàn)場。

對于每一位客戶，我們都應認真對待。可能一開始訂單數(shù)量比較小，但對我們來說，哪怕是一個樣品單，我們也會熱情的服務于客戶，維護好一個小客戶，積少成多，也是一個大客戶。而且，我們知道，茫茫人海中，上海亭衡在眾多企業(yè)中，我們能被客戶看中，真的是一種緣份，我們也很珍惜這種緣份。