真誠待客贏信任，腳踏實地接訂單

每個人對做生意都有自己的看法。我認(rèn)為有必要用自己的專業(yè)知識來獲得客戶的信任。但話又說回來，作為一個沒有任何銷售技巧的銷售人員，這是不可取的。有句名言，物以類聚，技術(shù)銷售人員大部分也是技術(shù)客戶。

近期有一位嘉興客戶向我發(fā)送了詢價函，采購需求是咨詢3噸25kg鋼包砝碼價格。我說我們沒有?？蛻魡栁覟槭裁?？說其他廠家說可以，這種價格好像便宜很多。我解釋道：規(guī)格25kg這種我們只做鑄鐵砝碼，因為更耐用。實際上鋼包砝碼比鑄鐵砝碼的成本要低，制作工藝也簡單，很多商家便推薦鋼包砝碼，因為利潤比鑄鐵還要高。鋼包砝碼密度低于鑄鐵砝碼，因此鋼包砝碼的體積大于鑄鐵砝碼，也就是說我們看到的鋼包砝碼要比鑄鐵砝碼大。鋼包砝碼外殼是鋼板焊接而成，做好之后鋼板的接縫處會有焊接的疤。而鑄鐵砝碼的邊界處是沒有的。正因為鋼包砝碼外框是鋼板焊接而成，因此，鋼包砝碼不能泡水了，泡水之后鋼包砝碼的重量相差較大，這樣的話，就不能投入使用了。這種材質(zhì)前期使用沒問題，可時間一長就經(jīng)不起考驗，所以我們只做鑄鐵砝碼。我建議客戶選用鑄鐵砝碼，雖然價格比鋼包的高一點，但是更為耐用，少了很多后顧之憂。

聽完我的解釋，客戶恍然大悟，他說果然便宜沒有好貨，說完就和我直接下了訂單?？蛻粝聠螞]多久，他就跟我說，在他向許多工廠詢問并問同樣的問題之前，除了我之外，每個人都回答他可以做。客戶對這一塊不是很懂，聽了我的耐心講解，一下就明白了其中道理，因此他可以立即確定誰是真正靠譜的商家。

在工作中，很多商家可能會為了達(dá)成交易而不擇手段，客戶付了定金后，他們不會告訴客戶實情。在我看來，我不會為了簽單而欺騙客戶，這是我們在做生意時需要恪守的誠信。同時，提高自己的專業(yè)水平也很重要，我們不僅要維護(hù)好客戶，還要對自己的產(chǎn)品有充分的了解。在這個浮躁的世界，有些商家趁機渾水摸魚。浮躁讓人不能靜下心來去發(fā)現(xiàn)事情的本質(zhì)，卻不知，別人呈現(xiàn)給你的，只是淺層的表象。以熱情真心的服務(wù)，贏得客戶信任，腳踏實地，才是長久生存之道！